ડિસેમ્બર મહિનાની શરૂઆતમાં દેશભરના હવાઈ મુસાફરો માટે મુશ્કેલીઓ ઊભી કરનાર ફ્લાઇટ રદ અને વિલંબના કેસમાં હવે નિયમનકારી કાર્યવાહી થઈ છે. ડાયરેક્ટોરેટ જનરલ ઑફ સિવિલ એવિએશન (DGCA)એ ઇન્ડિગો એરલાઇન સામે કડક પગલું ભરી ₹22.2 કરોડનો દંડ લાદ્યો છે. આ નિર્ણય તે તપાસ પછી લેવામાં આવ્યો છે, જેમાં 3થી 5 ડિસેમ્બર દરમિયાન સર્જાયેલી વ્યાપક અવ્યવસ્થાનું મૂલ્યાંકન કરવામાં આવ્યું હતું.

ડીજીસીએએ જાહેર કરેલા નિવેદન મુજબ, ડિસેમ્બરની શરૂઆતમાં ઇન્ડિગોની 2,507 ફ્લાઇટ્સ રદ થઈ હતી અને 1,852 ફ્લાઇટ્સમાં નોંધપાત્ર વિલંબ થયો હતો. આ પરિસ્થિતિએ મુસાફરોમાં ભારે રોષ ફેલાવ્યો હતો અને એરલાઇનની કામગીરી પર ગંભીર સવાલો ઊભા કર્યા હતા. આ મામલે ડીજીસીએએ ચાર સભ્યોની તપાસ સમિતિ રચી હતી, જેણે એક મહિના કરતાં વધુ સમય સુધી તપાસ હાથ ધરી.

તપાસના તારણોમાં ખુલાસો થયો કે આ અવરોધોના મુખ્ય કારણોમાં ઓપરેશન્સનું અતિશય ઓવર-ઓપ્ટિમાઇઝેશન, નિયમનકારી તૈયારીઓમાં ખામીઓ, સિસ્ટમ સોફ્ટવેર સપોર્ટની અછત, મેનેજમેન્ટ સ્ટ્રક્ચરમાં ત્રુટિઓ અને ઓપરેશનલ કન્ટ્રોલમાં કમી સામેલ હતી. સમિતિના જણાવ્યા અનુસાર, આવી સંયુક્ત ખામીઓએ એકસાથે ગંભીર સંકટ ઊભું કર્યું હતું.

આ આધારે ડીજીસીએએ ઇન્ડિગોને તેના ઓપરેશન કન્ટ્રોલ સેન્ટરના સિનિયર વાઇસ-પ્રેસિડેન્ટને હાલની ઓપરેશનલ જવાબદારીઓમાંથી મુક્ત કરવા માટે આદેશ આપ્યો છે. સાથે સાથે, કંપનીના CEO પીટર એલ્બર્સને ફ્લાઇટ ઓપરેશન્સ અને ક્રાઇસિસ મેનેજમેન્ટ પર પૂરતી દેખરેખ ન રાખવા બદલ ઔપચારિક ચેતવણી આપવામાં આવી છે. રેગ્યુલેટરે સ્પષ્ટ કર્યું છે કે ટોચના સ્તરે જવાબદારી અને દેખરેખ અનિવાર્ય છે.

₹22.2 કરોડના કુલ દંડમાં 68 દિવસ સુધી નિયમોનું પાલન ન કરવા બદલ પ્રતિદિન ₹30 લાખનો દંડ પણ સામેલ છે. આ ઉપરાંત, એક વખતના સિસ્ટમેટિક દંડ તરીકે ₹1.8 કરોડનો સમાવેશ કરવામાં આવ્યો છે. ડીજીસીએએ આ પગલાં દ્વારા એરલાઇન્સને સ્પષ્ટ સંદેશ આપ્યો છે કે મુસાફરોની સુરક્ષા અને સુવિધા સાથે કોઈ સમજૂતી કરવામાં આવશે નહીં.

એવિએશન ક્ષેત્રના નિષ્ણાતોનું માનવું છે કે આ કાર્યવાહી ભારતીય હવાઈ ઉદ્યોગ માટે એક ચેતવણી સમાન છે. વધતી માંગ અને ઓપરેશનલ દબાણ વચ્ચે એરલાઇન્સે પોતાની સિસ્ટમ્સ, મેનેજમેન્ટ અને ક્રાઇસિસ તૈયારીને વધુ મજબૂત કરવાની જરૂર છે. ઇન્ડિગો માટે આ દંડ માત્ર આર્થિક ઝટકો નથી, પરંતુ તેની કામગીરી અને પ્રતિષ્ઠા માટે પણ મહત્વની ચેતવણી છે.